TECH SUPPORTSOPORTE TÉCNICO 609-267-2666, Ext 3
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PROTEC · OMNIDOTS SWARM

Protec power down for maintenance

Power a unit down for maintenance and bring it back — three steps.

PLEASE DO THIS FIRST

⛔️Call BEFORE you arrive: Techs call the job site 30 minutes before arrival.

⛔️Upon arrival: Call the job site to notify them you are on site.

⚠️Call Tech Support before you begin the steps below: (609) 267-2666 Ext 3 to report the unit status update.

Please Follow These Rules!

🟢Screw it down whenever you can. Sandbag only when the surface won't take a screw.

🟢The stainless bolt ships installed — up through the aluminum plate and the dead center of the SWARM.

🟢Work through steps 1 to 3 below, IN ORDER. DON’T SKIP STEPS.

  1. 1Take a photo of the unit do this first

    • Stand at the unit where it is. Do not power it down yet.

    First tap Allow Location, then Allow when your phone asks. The photo cannot be sent without the location.

    • Wait for the reply email — it comes in about a minute with the full check and what to do next. Red reply? Fix what it says and upload again.
    Can’t use the button? Email the photo instead
    • Take the photo with your phone or tablet’s own camera app — not from inside your email app. Make sure the serial label can be read.
    • Location must be on for the camera (one-time setup):
      • iPhone / iPad: Settings → Privacy & Security → Location Services → Camera → While Using the App. When you share the photo, tap Options and keep Location on.
      • Android: Camera app → Settings → turn on Location tags (some phones call it Save location).
    • Send email to unit@protecservices.com with any subject. Several units at once or one photo per unit — either is fine.

  2. 2Fill out the form required

    • Fill it out now, before you start the work. It tells the office you are working on this unit before anything sets off an alert.
    • The first two questions: did you tell the on-site company, and did you tell Tech Support (609-267-2666, Ext 3)? If you haven’t done this, do it now — stop and call them before you touch the unit.
    • Type the first letters of the serial in the WHICH UNIT? box at the top of the form page and most of the form fills in for you.
    • One form per unit.

    🔒 Do step 1 first. This button opens when the photo in step 1 is sent.

    Photo won’t send? I emailed it instead

    Did you email the photo of this unit to unit@protecservices.com?

    ✅ Photo done — the form is open. One photo, one form: the next unit needs its own photo.

    OPEN THE MAINTENANCE FORMThe outage is not recorded until this is submitted

  3. 3How-to instructions 4 steps

    1. 1

      Check where it is — it does not change

      • The unit stays in the same sub-location. This is maintenance, not a move.
      • If it is going to end up anywhere else, stop — that is a move, and it has its own page and its own form.
      • Note the sub-location as it stands. Short and specific, under 30 characters. NE corner of lot, 3212 DeKalb Pike.
    2. 2

      Open the case and power it down

      • Unlock the case. Combo 5150. Leave it anchored — it does not come off the ground.
      • Hold the power button 3 seconds until it shuts off.
      • Monitoring stops the moment it goes off. Do the work and get it back on the same visit.
    3. 3

      Do the work and power it back up

      • Battery, reboot, firmware, work on the box — whatever the job is. The unit stays screwed down or sandbagged exactly as you found it.
      • Hold the power button until it comes on, then close and lock the case.
      • Same spot, same sub-location. If it shifted even a little, put it back where it was.

    4Read the light before you leave

    Flashing = 50 ms. Blinking = 1 sec. Breathing = 1 sec fade. Omnidots' own list:

    FLASHING50 msBLINKING1 secBREATHING1 sec, faded

    Breathing is the slow fade — that is what 7.6 looks like.

    Breathing green / white (7.6) is what you want — measuring and on the server. Then you can leave. Anything else, call tech support before you go.
    7.1
    Solid purple, white, purple to red
    Starting up.
    7.2
    Breathing orange
    Trying to make connection.
    7.3
    Blinking blue / black
    Auto-leveling. Takes ten seconds.
    7.4
    Breathing orange / white
    Measuring, but no server contact. A factory-default unit is not measuring at all during orange / white.
    7.5
    Breathing orange / purple
    Unable to connect via WiFi.
    7.6
    Breathing green / white
    Measuring, server contact via 3G / 4G / LTE.
    7.7
    Breathing green / purple
    Measuring, server contact via WiFi.
    7.8
    Breathing green / cyan
    Measuring, server contact via the PoE adapter.
    7.9
    Breathing cyan / black
    Downloading guideline filters.
    7.10
    Blinking green / black
    Going to sleep — outside scheduled measurement hours.
    7.11
    Rapidly flashing blue / black
    Performing a firmware upgrade.
    7.12
    Blinking red / black
    Disturbed during auto-leveling. Make sure it is securely tightened, then start another auto-leveling from the measuring point overview page in Honeycomb.
    7.13
    Blinking orange / black
    Low voltage detected, measurement quality might be impaired. Check that the battery has enough charge and the power supply can deliver enough power.
    7.14
    Solid black — LED off
    LED disabled by the user in Honeycomb, or the unit has no power.
    7.15
    Breathing red / black
    Call Protec tech support.
PROTEC · OMNIDOTS SWARM

Protec apagar para mantenimiento

Apagar una unidad para mantenimiento y volver a encenderla: tres pasos.

POR FAVOR, HAGA ESTO PRIMERO

⛔️Llame ANTES de llegar: los técnicos llaman al sitio de trabajo 30 minutos antes de llegar.

⛔️Al llegar: llame al sitio de trabajo para avisar que ya está en el sitio.

⚠️Llame a Soporte Técnico antes de empezar los pasos de abajo: (609) 267-2666 Ext 3 para reportar la actualización del estado de la unidad.

¡Siga estas reglas!

🟢Atorníllela siempre que se pueda. Saco de arena solo cuando la superficie no acepta tornillo.

🟢El perno inoxidable viene instalado — sube por la placa de aluminio y por el centro exacto del SWARM.

🟢Siga los pasos 1 a 3 de abajo, EN ORDEN. NO SE SALTE NINGÚN PASO.

  1. 1Tome una foto de la unidad primero

    • Párese junto a la unidad donde está. No la apague todavía.

    Primero toque Permitir Ubicación, luego Permitir cuando el teléfono pregunte. La foto no se puede enviar sin la ubicación.

    • Espere la respuesta por correo — llega en un minuto con la revisión completa y qué hacer después. ¿Respuesta en rojo? Corrija lo que dice y vuelva a subirla.
    ¿No puede usar el botón? Envíe la foto por correo
    • Tome la foto con la app de cámara de su teléfono o tableta — no desde la app de correo. Que se lea la etiqueta con el número de serie.
    • La ubicación debe estar activada para la cámara (una sola vez):
      • iPhone / iPad: Ajustes → Privacidad y seguridad → Localización → Cámara → Mientras se usa la app. Al compartir la foto, toque Opciones y deje la Ubicación activada.
      • Android: app Cámara → Ajustes → active Etiquetas de ubicación (en algunos teléfonos, Guardar ubicación).
    • Envíe el correo a unit@protecservices.com con cualquier asunto. Varias unidades a la vez o una foto por unidad — cualquiera está bien.

  2. 2Llene el formulario obligatorio

    • Llénelo ahora, antes de empezar el trabajo. Así la oficina sabe que usted trabaja en esta unidad antes de que se dispare una alerta.
    • Las dos primeras preguntas: ¿avisó a la empresa en el sitio y avisó a Soporte Técnico (609-267-2666, Ext 3)? Si no lo ha hecho, hágalo ahora — deténgase y llámelos antes de tocar la unidad.
    • Escriba las primeras letras del número de serie en la casilla WHICH UNIT? arriba de la página del formulario y casi todo se llena solo.
    • Un formulario por unidad.

    🔒 Primero haga el paso 1. Este botón se abre cuando se envíe la foto del paso 1.

    ¿La foto no se envía? La mandé por correo

    ¿Envió por correo la foto de esta unidad a unit@protecservices.com?

    ✅ Foto lista — el formulario está abierto. Una foto, un formulario: la siguiente unidad necesita su propia foto.

    ABRIR EL FORMULARIO DE MANTENIMIENTOLa interrupción no queda registrada hasta enviarlo

  3. 3Instrucciones paso a paso 4 pasos

    1. 1

      Vea dónde está — no cambia

      • La unidad se queda en la misma sub-ubicación. Esto es mantenimiento, no un cambio de sitio.
      • Si va a terminar en otro lugar, deténgase — eso es un cambio, y tiene su propia página y su propio formulario.
      • Anote la sub-ubicación tal como está. Corto y específico, menos de 30 caracteres. Esquina NE del lote, 3212 DeKalb Pike.
    2. 2

      Abra la caja y apáguela

      • Desbloquee la caja. Combinación 5150. Déjela anclada — no se separa del suelo.
      • Mantenga presionado el botón 3 segundos hasta que se apague.
      • El monitoreo se detiene en cuanto se apaga. Haga el trabajo y vuelva a encenderla en la misma visita.
    3. 3

      Haga el trabajo y vuelva a encenderla

      • Batería, reinicio, firmware, trabajo en la caja — lo que sea el trabajo. La unidad queda atornillada o con el saco de arena tal como la encontró.
      • Mantenga presionado el botón hasta que encienda, luego cierre y asegure la caja.
      • El mismo punto, la misma sub-ubicación. Si se movió aunque sea un poco, regrésela a su lugar.

    4Lea la luz antes de irse

    Destello = 50 ms. Parpadeo = 1 seg. Respiración = desvanecido de 1 seg. Lista de Omnidots:

    DESTELLO50 msPARPADEO1 segRESPIRACIÓN1 seg, desvanecido

    Respiración es el desvanecido lento — así se ve el 7.6.

    Verde / blanco respirando (7.6) es lo que busca — midiendo y en el servidor. Ahí sí se puede ir. Cualquier otra cosa, llame a soporte antes de irse.
    7.1
    Morado fijo, blanco, morado a rojo
    Arrancando.
    7.2
    Naranja respirando
    Intentando conectarse.
    7.3
    Azul / negro parpadeando
    Autonivelándose. Tarda diez segundos.
    7.4
    Naranja / blanco respirando
    Midiendo, pero sin contacto con el servidor. Una unidad con valores de fábrica no está midiendo durante naranja / blanco.
    7.5
    Naranja / morado respirando
    No se puede conectar por WiFi.
    7.6
    Verde / blanco respirando
    Midiendo, contacto con el servidor por 3G / 4G / LTE.
    7.7
    Verde / morado respirando
    Midiendo, contacto con el servidor por WiFi.
    7.8
    Verde / cian respirando
    Midiendo, contacto con el servidor por el adaptador PoE.
    7.9
    Cian / negro respirando
    Descargando filtros de norma.
    7.10
    Verde / negro parpadeando
    Entrando en reposo — fuera del horario de medición programado.
    7.11
    Azul / negro destellando rápido
    Actualizando el firmware.
    7.12
    Rojo / negro parpadeando
    Se movió durante la autonivelación. Asegúrese de que esté bien sujeta y luego inicie otra autonivelación desde la página de resumen del punto de medición en Honeycomb.
    7.13
    Naranja / negro parpadeando
    Voltaje bajo detectado, la calidad de la medición puede verse afectada. Revise que la batería tenga carga suficiente y que la fuente entregue potencia suficiente.
    7.14
    Negro fijo — LED apagado
    LED desactivado por el usuario en Honeycomb, o la unidad no tiene energía.
    7.15
    Rojo / negro respirando
    Llame a soporte técnico de Protec.
HAVE YOU FILLED OUT THE ACTIVATION FORM?The install is not done until this is submitted ¿YA LLENÓ EL FORMULARIO DE ACTIVACIÓN?La instalación no termina hasta enviarlo
CALL THE OFFICE BEFORE YOU START609-267-2666, EXT 3Do not deploy, move, or remove a unit until you have called first LLAME A LA OFICINA ANTES DE EMPEZAR609-267-2666, EXT 3No instale, mueva ni retire una unidad sin llamar primero